今まで関わらせて頂いた大切なお客様のお便り お客様から頂いた評判の声

雰囲気がかわって、新しい家のような気がする。

■工事を検討したきっかけはなんですか？
築10年経ったくらいから、外壁や屋根の塗装を促すチラシが入るようになっていて、気になっていた。業者などほかの人が気になるくらいなのだから何かしなくてはと思っていたが、妊娠したお嫁さんが同居したり、娘の里帰り出産があったりしたので、体調を考慮すると工事をするわけにもいかず、先延ばしにしていた。

■どんなことでお困りでしたか？
困っていたことはない。補修を促すチラシが入り始めて、それで気にし始めた。

■施工会社をどのように探しましたか？
特に意識して探してはいない。チラシがたくさん入っていた。中には、勝手に見積もりをする会社もあったが、金額などの詳細は聞いていない。勝手に「無料だから」と見積もりをされて先走られても…。

■弊社を知りすぐにお問い合わせいただけましたか？問い合わせに不安はありましたか？
たくさんのチラシを見て、結局どこも一緒かなと思っていたが、feelgoodのチラシと一緒に、小冊子が入っていたのが気になった。冊子の内容に「これって本当！？」と思ったこともあり、お話を聞いてみたくなった。チラシだけでは動かなかったと思う。

■弊社にお問い合わせいただいた決め手は何でしたか？
チラシとともに入っていた冊子。書いてあることが本当なのか、知りたいと思った。

■弊社担当者の印象はいかがでしたか？
問い合わせたところ、すぐに見積もりにきてくれた。いろいろなことを主人、息子も同席のうえで聞くことができた。いきなり「これだけ安くできます」みたいな話ではなく、現在の家の状態のことなどから始まり、お金のこと、家全体のこと、サッシのこと…と、いろいろな話をしてくれた。私や嫁、子どもたちが遊んでいる間、夫と息子、田中さんの男性３人で、メンテナンスの方法などを話し合っていた。後で夫に聞いたら、「丁寧な仕事をしてくれそうだ」と言っていた。男性に信頼される男性は、真摯に向き合ってくれそう。私たちの言い分もしっかり聞いてくれそうな人柄がよかった。いい関係を築けるのではないかと感じた。

■ほかに検討された会社はありますか？
なし。

■弊社に施工を依頼した決め手は何ですか？
値段交渉に応じてくれたところもある。が、私しかいないときに、一方的に提案されていたら、お願いしていなかったと思う。夫や、一人前になった息子がしっかりと話を聞いて納得すればお願いしたらいいと思っていた。一生に一度建てる家のメンテナンス。同性から好かれるタイプの人は、認められると思った。そのうえで、他社と同額程度ならば、頼みたいと思った。

■工事担当者の態度はいかがでしたか？
監視していたわけではないが、毎朝定時に工事を始めて随時LINEで写真共有や報告をしてくれた。子どものおやつのようなお茶菓子しか出していなかったが、夕方きちんと挨拶をして帰っていっていた。足場を組む前に荷物を片づけたつもりだったが、もっと片づけなくてはならないとわかったとき手伝ってくれたり、戻すときも「こちらでやりますよ」と声をかけてくれた。こちらが頼む前に声をかけてくれる姿勢に好感をもてた。その気持ちがうれしかった。

■「この対応はよかった」と感じた対応はありましたか？
工事が終わった後、「壁に傷が入っていないか」と、職人さんが見に来てくれた。工事の後であれば、多少何かあってもしょうがないことだと思うが、「100％納得して引き渡したい」みたいな職人さんの想いが伝わってきて、とてもよかった。また、夫婦ともに喫煙することを考慮して、ベランダでタバコが吸えるように養生してくださってありがたかった。パジャマで外に出て煙草を吸うわけにもいかないので。事情を察してもらえて感謝している。

■改善すべき点はありましたか？
ない。

■工事中に困ったことはありましたか？
足場を組むと、子どもたち家族が来たときはクルマが3～5台になるので、停めづらくて困った。近隣の駐車場を利用したりした。でもこれは仕方がないこと。

■完成した家を見ていかがでしたか？
きれいになったなと思った。サーモンピンク→ミルク×ビターチョコという感じに、雰囲気がかわって、新しい家のような気がする。いい感じにしてもらってよかった。

■今後弊社に住まいのメンテナンスを任せたいと思われましたか？
機会があれば。節目節目で家の様子を聞きに来てくれる。何かあったら対応してもらえる安心感がある。支払った金額以上のことをしてもらった印象があるので、またお願いしたい。というか、エアコンクリーニングを後日お願いした。

■これから住まいのメンテナンスをする方にアドバイスはありますか？
特になし。