住まいの小さな違和感、誰に相談していますか？｜フィールグッドの住まいの相談窓口 【地域密着の岐阜市・各務原市・美濃加茂市の屋根工事・外壁塗装・防水工事専門店feelgood】
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地域密着の岐阜市・各務原市・美濃加茂市の屋根工事・外壁塗装・防水工事専門店フィールグッドブログ担当のクッキーです🎵
岐阜市、各務原市、美濃加茂市、を中心として、優良品質の屋根工事＆外壁塗装＆雨漏り補修＆防水工事をご提供致します！
いつもブログをお読み頂き、誠にありがとうございます！
「これって問題ないのかな？」
「少し気になるけれど、誰に相談すればいいんだろう？」
住まいに暮らしていると、壁のシミや床のきしみ、ベランダの気になる変化など、小さな違和感を感じることはありませんか？
大きな不具合ではないと思っていても、実は住まいからの大切なサインかもしれません。
フィールグッドは、工事のご依頼だけでなく、そんな住まいの小さな疑問や不安にも寄り添う「住まいの相談窓口」を目指しています。
今回は、外壁塗装のご相談をきっかけに、ベランダの不具合が見つかり、瑕疵保険を利用した修繕につながったA様の事例をご紹介します。
目次
1．外壁塗装の打ち合わせ中に出てきた、ベランダへの不安
A様から外壁塗装のご依頼をいただいたのは、今から約2年前のことです。
工事のお話を進める中で、お住まいについていろいろとお話を伺っていると、A様からベランダに関する気になることをお聞きしました。
それは、ベランダと室内の境目にある壁が濡れているように見えるということ。
以前、建てた工務店にも相談されていたそうですが、「ベニヤの色が出ているだけで、特に問題はない」という説明を受けていたそうです。
それでも、どうしても気になるA様。
そこでフィールグッドでも、実際に壁の状態を確認させていただくことになりました。
2．壁の内部を確認すると、木材の腐食が見つかりました
実際に状態を確認したところ、私たちが心配していたとおり、木材が腐食していることがわかりました。
単なる表面の変色ではなく、ベランダ側から雨水が入り込み、内部の木材に影響を与えていたのです。
もし、A様が気になっていたことをそのままにしていたら、腐食がさらに進んでいた可能性もあります。
A様は、これまでの経緯から工務店に修繕を依頼することにも不安を感じていらっしゃいました。
そこでフィールグッドは、A様・工務店・フィールグッドの三者で相談しながら、どのような修繕方法がお客様にとって最善なのかを考えていきました。
今回のお住まいは当時築9年。
新築時に加入していた瑕疵保険についても確認したところ、今回の不具合は保険の対象として認められ、無事に保険を利用した修繕につなげることができました。
お客様の不安を受け止めるだけでなく、利用できる制度も確認しながら、修繕まで進められた事例です。
3．新築から10年以内に気になる症状があれば、早めの確認を！
今回のA様の事例で、ぜひ知っていただきたいのが新築住宅の瑕疵保険についてです。
新築住宅には、構造耐力上主要な部分や雨水の浸入を防止する部分について、引き渡しから10年間の瑕疵担保責任を確保する仕組みがあります。
今回のように、雨水の浸入によって住宅の大切な部分に不具合が生じている場合、条件を満たせば瑕疵保険による補修の対象になる可能性があります。
例えば、
ベランダと室内の境目の壁にシミや濡れがある
雨が降った後、室内の壁や天井に変化がある
窓まわりや外壁の一部が湿っている
以前から気になっている雨漏りや水の浸入がある
このような症状があれば、「たいしたことはないだろう」と自己判断せず、一度確認することをおすすめします。
ただし、すべての不具合が保険の対象になるわけではありません。原因や対象となる部分、保険の契約内容などによって異なります。
新築から10年を迎える前に、気になることがあれば早めに住宅会社や保険の窓口へ確認しておくことが大切です。
最後に｜小さな不安も相談できる、それがフィールグッドの住まいの相談窓口
今回のA様のように、最初は外壁塗装のご相談であっても、お話を伺う中で別の住まいの問題が見つかることがあります。
もし、あのときA様がベランダのことを話してくださらなかったら。そして、気になっていた壁の状態を確認していなかったら。そう考えると、早い段階でご相談いただけて本当によかったと感じます。
フィールグッドが大切にしているのは、依頼された工事だけを見るのではなく、お客様のお話をしっかり伺い、住まい全体の不安に目を向けることです。
必要であれば住宅会社とも相談し、専門知識をもとに状況を確認しながら、お客様にとって何が一番よい方法なのかを一緒に考えていきます。
「これって問題ないのかな？」
「どこに相談すればいいかわからない」
そんな小さな疑問や不安も、どうぞお気軽にご相談ください。
工事をするだけではなく、住まいの困りごとに寄り添い、解決への道筋を一緒に考える。
それが、フィールグッドの目指す住まいの相談窓口です。
またのブログでお会いしましょう！
ばいばい！(=ﾟωﾟ)ﾉ
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