外壁塗装や屋根工事で多い訪問販売のトラブルを避けるための４つのポイントと対策方法【地域密着の岐阜市・各務原市・美濃加茂市の屋根工事・外壁塗装・防水工事専門店feelgood】
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訪問販売の業者から「外壁塗装をおすすめされた」という経験を持つ人は多いでしょう。その時に気になるのは、突然現れた業者に工事を依頼しても大丈夫なのかということですよね。
冷静な状況であれば、訪問販売業者が悪徳業者である可能性を考えることができますが、全ての業者が悪徳というわけではありません。信頼できる業者も多く存在します。今回は、悪徳業者の手口と対策について解説していきます。
目次
注意すべき４つのポイント
自己紹介をしない業者
多くの訪問販売員は、最初に自分の目的をはっきりと伝えず、玄関を開けてもらうために「挨拶に伺いました」や「簡単なアンケートにご協力ください」などと言って、優しそうに見せかけます。
このようにして、少しずつ話を聞いてもらうようにし、断りにくい状況を作り出してから本題のセールストークに入ることがあります。
わざと聞き取りにくく話す業者
時に、業者がわざとモゴモゴと聞き取りにくいように話すことがあります。特にマスクをしている場合、インターフォン越しでは何を話しているのかさらに分かりにくくなります。相手が理解できないと言うと、ドアを開けさせようとすることもあります。こうした場合、絶対にドアを開けないでください。
相手の思うツボにはまらないためには、話を聞き続けず、早い段階でキッパリと断ることが大切です。
段階的に要求を上げる業者
業者が「3分だけ話を聞いてください」や「チラシだけでもどうですか？」といった段階的に要求を上げる手法はよく使われます。これは、少しずつハードルを上げることで最終的な要求が通りやすくなる営業テクニックです。
簡単な要求を受けると「ありがとうございます！」と感謝の気持ちが生まれ、断るのが難しくなります。訪問販売のセールスでは、最初の段階でしっかりと断ることが重要です。
プレゼントを渡してくる業者
新聞の勧誘などでよく見かける手法で、最初に粗品のようなものを渡してくることがあります。例えば、ショッピングモールで幼児学習塾が子供に風船を渡して気を引くパターンもよくあります。これは返報性の原理と呼ばれ、何かをもらうとお返しをしなければならないという心理に基づいています。
訪問販売に対する対策と効果的な断り方
対策
知らない人が来たら、玄関のドアを開けずに基本的にはインターホンで対応しましょう。知らない人には、絶対に玄関のドアを開けないことが大切です。
簡単な質問にも答えず、対話を避けることが重要です。
断り方
インターホンで怪しい人が来たら「営業ですか？」と聞いてみてください。「営業です」と答えが返ってきたら「必要ありません」と明るく伝えて、インターホンを切りましょう。「今忙しくて」や「今から出かけるので」という断り方は避けましょう。
断る際は、その場しのぎではなく「いりません」「必要ありません」とハッキリと伝えましょう。
悪質な訪問販売業者と出くわした場合の対処法
しつこく帰らない相手には、まずハッキリと断っても帰らない場合はスマートフォンで会話を録音するか「この会話を記録するために録音してもよろしいですか？」と声をかけることで相手が逃げることもあります。
それでも相手が困った行動を続ける場合は「不退去罪で警察を呼びますよ」と伝えるだけで相手は逃げるでしょう。最終手段として警察を呼んで自分の安全を確保することも大切です。
～最後に～
訪問販売の対応が分からない時は、居留守を使うと後で気になることがあります。インターホン越しに「営業ですか？」と確認し、自分に関係のない訪問者と分かったら「必要ありません」とはっきり断りましょう。
心配な方は、インターホンに「営業ですか？ 必要ありません！」という言葉を掲示しておくと安心です。
またのブログでお会いしましょう！
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